Política de envío

 

A continuación se detallan los términos que rigen los servicios de envío de compras realizadas en www.jiron.com

Artículo 1 – La empresa.

La sociedad Relaxtech Internacional S.R.L , con cédula jurídica número tres – ciento dos – seiscientos cinco – ochocientos ochenta y seis, es la encargada de coordinar el servicio de envío y asegurar la entrega del producto, como tal, será la única responsable del mismo (en adelante la “Empresa”).

Artículo 2 – Sobre el producto.

Todos los productos adquiridos en www.jiron.com cuentan con servicio de envío dentro del Gran Área Metropolitana, Costa Rica.

Artículo 3 – Zonas de cobertura.

El servicio de envío de compras realizadas en www.jiron.com se brindará dentro del Gran Área Metropolitana, únicamente en los lugares que aparecen para seleccionar en el carrito de compra.

Artículo 4 – Retiro en sucursal.

En caso de que el cliente desee retirar su compra en una de nuestras sucursales, debe indicarlo al momento de hacer la compra. El pedido estará listo para retirar en un período de 24 horas máximo. El personal encargado se contactará con el cliente para avisar que ya puede pasar por su pedido.

Artículo 5 – Medios de envío.

Los pedidos con un peso menor a los 30 kilogramos, serán enviados por medio de Correos de Costa Rica. Si el pedido tiene un peso mayor a los 30 kilogramos, se enviará con el servicio de transporte de JIRON.

Artículo 6 – Tiempo de entrega.

A) Tiempo de entrega: Una vez confirmada la compra, la entrega se realizará en los próximos dos días hábiles (en horario laboral de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.) en la dirección especificada por el cliente al efectuar la compra.

B) Responsabilidades del cliente: Para asegurar la entrega en el tiempo especificado, el cliente debe indicar la dirección correcta por provincia, cantón, distrito y señas específicas. El horario de entrega es de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., si el cliente necesita que se le entregue el pedido en un horario en específico (dentro del rango laboral descrito) debe indicarlo al momento de la compra. Si el cliente desea cambiar la dirección de entrega, los dos días hábiles comienzan a contar desde el momento en que reporta el cambio en la dirección.

Además, el cliente facilitará un número de teléfono al cual pueda ser contactado, ya que a ese número se llamará para coordinar la entrega.

Si el cliente no contesta, Relaxtech Internacional S.R.L le contactará para coordinar una nueva fecha de entrega dentro de los próximos dos días hábiles. Se realizará un máximo de dos intentos de entrega, si no se logra ubicar al cliente en ese período, el mismo tendrá 30 días naturales para retirar el producto en sucursal. Si el cliente no retira el producto en el lapso indicado, Relaxtech Internacional S.R.L queda exento de responsabilidad sobre la entrega de la compra y no tendrá obligación alguna de realizar la devolución del dinero.

C) Cambios en el tiempo de entrega: El tiempo de entrega puede verse afectado por motivos de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, accidentes, huelgas, disturbios, entre otros. El cliente no recibirá ningún tipo de compensación (ni económica, ni material) como resultado del atraso en la entrega, ni tampoco se hará devolución del dinero. En este caso, Relaxtech Internacional S.R.L se compromete a comunicarse con el cliente lo antes posible una vez normalizada la situación.
Los envíos realizados por medio de Correos de Costa Rica están sujetos a cambios que realicen a nivel interno en sus horarios.

Artículo 7 – Costo de envío.

Se cobrará un único costo de envío, el cual se indicará en la factura al momento de realizar la compra y se incluirá en el total del cobro del pedido.

Artículo 8 – Garantía de entrega.

Garantizamos la entrega efectiva del producto solicitado, siempre que se cumplan los términos indicados en la presente política. Al entregar el pedido, se revisará en conjunto con el cliente para asegurar que se encuentre en perfecto estado. Al finalizar, se colocará un sello de confirmación.

No nos hacemos responsables por daños provocados a los productos al utilizar medios de transporte ajenos a los ofrecidos por JIRON.

Artículo 9. Garantía del producto.

Para información sobre la garantía del producto le invitamos a conocer nuestra política de garantía. También se puede contactar al correo garantias@relaxtechcr.com o al teléfono 7074-8184.